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Comment gérer la distance sociale tout en restant proche des clients ? Utilisez la vidéo !

La vidéo est un canal émergent où des institutions comme les banques, les compagnies d'assurance,

les détaillants, les établissements de santé peuvent dialoguer avec leurs clients en face-à-face.

 

 

Quels sont les avantages pour mon entreprise ?

Voici quelques avantages de l'ajout de la vidéo à votre stratégie d'engagement client :

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Meilleure efficacité

Lors d’un appel vidéo, le client peut montrer le problème au lieu de l'expliquer et obtenir une réponse immédiate de l'agent. Cela augmente le taux de résolution au premier contact (RPC).

 

 

 

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Expériences personnalisées

Les clients bénéficient d'une expérience réelle et riche. Le fait d'être connecté à quelqu'un, en face-à-face, augmente la confiance et la fidélité du client.

 

 

 


 

Nos clients témoignent

"Grâce à la mise en œuvre réussie du SVI visuel et de la fonctionnalité vidéo connectée à notre centre de contacts omnicanal, Easyphone nous a fourni exactement ce dont nous avions besoin : une solution pionnière dotée de grandes capacités, facile à utiliser et unique dans le secteur bancaire du Moyen-Orient."

Suvrat Saigal
Ahli United Bank
 
 
 
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Téléchargez l'eBook et découvrez les avantages de la vidéo pour votre Centre de Contacts.

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